Patatras ! Google Analytics 4 est parti en brioche. Autrement dit : si votre site vous montre une audience ridiculement basse depuis quelques mois, ce n’est pas que vos clients ont disparu, c’est que GA4 ne les voit plus ! Après 25 ans de bons et loyaux services, c’est assez cruel 🙁
1. Des chiffres qui ne reflètent plus la réalité
- GA4 sous-estime massivement le trafic : certains sites voient 70 % des visites disparaître.
- Exemple très concret GA4 affiche parfois “23 utilisateurs” là où Search Console ou les logs serveur montrent plusieurs centaines de visites.
2. Les raisons techniques
- RGPD et cookies : si un visiteur refuse les cookies (cas très fréquent en Europe), GA4 n’enregistre rien.
- Bloqueurs de pub et navigateurs (Safari, Brave, Firefox…) : ils bloquent de plus en plus le script Analytics → jusqu’à 30 % des visiteurs “perdus”.
- Thresholding (masquage de données par Google) : pour les petits sites, GA4 cache ou agrège certaines stats pour “protéger la vie privée”.
- Bugs réels : Google a reconnu plusieurs incidents (fin 2024 notamment) qui ont fait disparaître une partie des données.
3. Ce que cela signifie pour vous
- GA4 ne reflète plus votre audience réelle. Après 25 ans de bons et loyaux services, c’est assez cruel 🙁
- Les chiffres sont utiles uniquement comme tendance relative, pas comme mesure absolue.
- Vous pourriez croire à une baisse d’audience… alors que les visiteurs sont bien présents.
4. Les alternatives crédibles
- Matomo (ex-Piwik) : solution européenne, open-source, RGPD-friendly.
- Plausible / Fathom / Umami : légers, cookieless, fiables pour sites vitrine et PME.
- Logs serveurs : source brute et incontestable, mais plus technique à exploiter.
- Google Search Console : incontournable pour suivre le trafic SEO (clics & impressions).
5. La solution recommandée
➡️ Garder GA4 en “backup” (obligatoire si vous utilisez Google Ads).
➡️ Mettre en place Matomo ou Plausible comme nouvelle référence fiable.
➡️ Croiser les données avec Search Console pour valider la partie SEO.